Canvas-guider (no)Instruktørguiden Global navigeringHvordan får jeg hjelp med Canvas som instruktør?

Hvordan får jeg hjelp med Canvas som instruktør?

Du kan få hjelp med Canvas ved å bruke Hjelp-menyen. Avhengig av brukerrollen genererer Hjelp-menyen en liste over ressurser som hjelper deg med Canvas. Canvas viser lenker ifølge roller i alle påmeldingene; for eksempel, hvis du er påmeldt som en en student, men har minst ett kurs med en instruktør-basert rolle, vil Hjelp-menyen vise deg lenker som er tilgjengelig for studenter og instruktører.

Denne leksjonen beskriver standard hjelpelenker som kan inkluderes i Hjelp-menyen for din institusjon.

Merknad: Avhengig av din institusjon, er det mulig at Hjelp-menyen kanskje ikke er tilgjengelig.

Åpne Hjelp

Åpne Hjelp

I global navigering, klikk på Hjelp(Help)-lenken.

Merknad: Avhengig av institusjonen, kan hjelpelenkens navn og ikon variere.

Vis standard lenker

Det er åtte standard lenker for hjelp eller tilbakemelding:

  • Søk i Canvas-guidene [1]: Søk i Canvas-guidene for informasjon om funksjoner inne i Canvas
  • Canvas-ressurser for COVID-19 [2]: Brukere kan se ressurser for undervisning og læring på nett
  • Konferanseveiledere for eksterne klasserom [3]: Brukere kan vise og søke i veiledere og ressurser for å bruke konferanser i eksterne klasserom for nettbasert læring.
  • «Rapportere et Problem » (Report a Problem) [4]: Send inn problemer du måtte ha med Canvas til vårt support-team
  • Portal for øvelsestjenester (training services portal) [5]: Tilgang til Canvas treningsvideoer og emner
  • Spør nettsamfunnet (kun for ikke-studenter) [6]: Del ideer og løsninger vedrørende funksjonaliteten i Canvas med Canvas eksperter og likesinnede.
  • «Sende en idé » (Submit a Feature Idea) [7]: Send inn ideer om hvordan Canvas kan bli bedre
  • Vis velkomsttur [8]: Lær mer om Canvas ved å se velkomstturen
Vis tilpassede lenker

Standardlenkene kan bli omorganisert eller fjernet av institusjonen din.

Institusjonen din kan fjerne eller endre hvilken lenke som skal vises som fremhevet lenke [1] og hvilken lenke som viser den Nye etiketten [2].

Til slutt kan institusjonen også inkludere egendefinerte lenker i Hjelp-menyen [3]. Egendefinerte lenker kan inkludere sider til telefonnumre, kundestøtteinformasjon og andre ressurser.

Søk i Canvas-guider

Søk i Canvas-guider

« Søk i Canvas-guider » (Search the Canvas Guides) -lenken hjelper brukerne med å søke etter Canvas dokumentasjon for informasjon om funksjoner i Canvas.

Canvas-ressurser for COVID-19

Canvas-ressurser for COVID-19

Lenken Canvas-ressurser for COVID-19 gjør det mulig for brukere å se instruksjoner for å opprette kursinnhold i Canvas.

Vis Web-konferanse ressurser

Vis Web-konferanse ressurser

« Veiledning for konferanser for eksterne klasserom » (Conference Guides for Remote Classrooms) -lenken lar brukerne få tilgang til veiledninger og ressurser for bruk av web-konferanser for eksterne klasserom og nettbaserte emner. Denne lenken er sannsynligvis ikke synlig i din Canvas Hjelp-meny.

Rapportere et problem

Rapportere et problem

« Rapportere et problem » (Report a Problem) -lenken hjelper brukere å rapportere problemer med Canvas.

Du finner svar på spørsmålet ditt raskere ved å søke i Canvas-guider. Men hvis du ikke kan finne et svar, kan du sende en etikett og få hjelp fra kundeservice.

Send inn etikett

Send inn etikett

I emnefeltet [1], kan du opprette et emne for etiketten.

Beskriv problemet du opplever med Canvas i beskrivelse-feltet [2] Vær så detaljert som mulig for å hjelpe med å feilsøke problemet. Hvis du ofte sender etiketter, foretrekker du kanskje å bruke et screencasting program til å opprette en online lenke til et bilde eller opprette en videogjennomgang. Men hvis du ikke er komfortabel med å bruke online-lenker, kan du sende inn vedlegg senere hvis nødvendig. Når du sender etiketten, vil du motta en e-post fra kundestøtteteamet. Etter behov, kan du svare på e-posten med nødvendige vedlegg.

Velg utsagnet som best beskriver hvordan problemet påvirker deg i rullegardinmenyen [3]:

  • Kun et tilfeldig spørsmål, kommentar, idé, forslag
  • Jeg trenger hjelp, men det haster ikke
  • Noe er ødelagt, men jeg kan omgå det for øyeblikket
  • Jeg kan ikke gjøre noe før jeg får tilbakemelding
  • EKSTREMT KRITISK NØDSITUASJON

Når du er ferdig, klikker du « Send inn etikett » (Submit Ticket) -tasten [4].

Avhengig av institusjonens støtte-tidsplan, vil du motta et svar så snart som mulig.

Åpne portalen treningstjenester

Åpne portalen treningstjenester

Lenken portalen til treningstjenester tillater brukerne å ha tilgang til portalen treningstjeneste, som inneholder ressurser for trening i eget tempo på en mengde av Canvas emner.

Spør fellesskapet

Spør fellesskapet

« Spør nettsamfunnet » (Ask the Community) -lenken gjør at brukere med en instruktør, TA eller designer-basert rolle lett kan samarbeide med andre medlemmer av Canvas-nettsamfunnet for å få svar på Canvas-spørsmål. Denne lenken leder til Finn svar-feltet i Canvas-nettsamfunnet.

Be om en funksjon

Be om en funksjon

« Send en idé » (Submit a Feature Idea ) -lenken lar brukerne sende funksjonsideer til Canvas. Denne lenken leder til funksjonsidé-feltet i Canvas-nettsamfunnet.

Vis velkomsttur

Vis velkomsttur

Lenken Vis velkomsttur vises deg hvordan du setter opp varslinger, ressurser som viser deg hvordan du får kursinnhold på nett, og hvordan du får tilgang til Canvas-guidene.