Canvas-guider (no)Instruktørguiden Global navigeringHvordan får jeg hjelp med Canvas som instruktør?

Hvordan får jeg hjelp med Canvas som instruktør?

Du kan få hjelp med Canvas ved å bruke Hjelp-menyen. Avhengig av brukerrollen genererer Hjelp-menyen en liste over ressurser som hjelper deg med Canvas. Canvas viser lenker ifølge roller i alle påmeldingene; for eksempel, hvis du er en student som hadde ett kurs med en instruktør-basert rolle, vil Hjelp-menyen vise deg lenker som er tilgjengelig for studenter og instruktører.

Denne leksjonen beskriver de fem standard hjelpelenkene som kan inkluderes i Hjelp-menyen for din institusjon.

Notat: Avhengig av din institusjon, er det mulig at Hjelp-menyen kanskje ikke er tilgjengelig.

Åpne Hjelp

Åpne Hjelp

På bunnen av Global navigasjon, klikker du lenken « Hjelp » (Help).

Notat: Avhengig av institusjonen, kan hjelpelenkens navn og ikon variere.

Vis standard lenker

Avhengig av brukerrollen er det fem standard koblinger for hjelp eller tilbakemelding:

  • «Still din instruktør et spørsmål (kun studenter) » (Ask your Instructor a Question (Students Only) ) [1]: Spør instruktøren din om emnemateriale eller send dem en melding
  • Søk i Canvas-guidene [2]: Søk i Canvas-guidene for informasjon om funksjoner inne i Canvas
  • «Rapportere et Problem » (Report a Problem) [3]: Send inn problemer du måtte ha med Canvas til vårt support-team
  • Spør nettsamfunnet (kun for ikke-studenter) [4]: Del ideer og løsninger vedrørende funksjonaliteten i Canvas med Canvas eksperter og likesinnede.
  • «Sende en idé » (Submit a Feature Idea) [5]: Send inn ideer om hvordan Canvas kan bli bedre
Vis tilpassede lenker

Standardlenkene kan bli omorganisert eller fjernet av institusjonen din. Institusjonen kan også inkludere egendefinerte lenker i Hjelp-menyen.

Egendefinerte lenker kan inkludere sider til telefonnumre, kundestøtteinformasjon og andre ressurser.

Still din instruktør et spørsmål (studenter)

Still din instruktør et spørsmål (studenter)

Lenken « Still din instruktør et spørsmål » (Ask Your Instructor a Question) lar studenter kontakte en instruktør eller TA i ethvert av de aktive emnene deres direkte fra hjelp-siden.

Send melding

Send melding

Velg emnet som er knyttet til spørsmålet ditt i rullegardinmenyen for emne [1]. Skriv meldingen til instruktøren i Meldingsfeltet [2].

Når du er ferdig, klikker du på « Send melding » (Send Message) -tasten [3]. Svar sendes til Samtaler-innboksen. Hvis emnet ditt inneholder mer enn en instruktør eller TA, sendes meldingen som en gruppe-melding til alle instruktører/TA i kurset.

Søk i Canvas-guider

Søk i Canvas-guider

« Søk i Canvas-guider » (Search the Canvas Guides) -lenken hjelper brukerne med å søke etter Canvas dokumentasjon for informasjon om funksjoner i Canvas.

Rapportere et problem

Rapportere et problem

« Rapportere et problem » (Report a Problem) -lenken hjelper brukere å rapportere problemer med Canvas.

Du finner svar på spørsmålet ditt raskere ved å søke i Canvas-guider. Men hvis du ikke kan finne et svar, kan du sende en etikett og få hjelp fra kundeservice.

Send inn etikett

Send inn etikett

I emnefeltet [1], kan du opprette et emne for etiketten.

Beskriv problemet du opplever med Canvas i beskrivelse-feltet [2] Vær så detaljert som mulig for å hjelpe med å feilsøke problemet. Hvis du ofte sender etiketter, foretrekker du kanskje å bruke et screencasting program til å opprette en online lenke til et bilde eller opprette en videogjennomgang. Men hvis du ikke er komfortabel med å bruke online-lenker, kan du sende inn vedlegg senere hvis nødvendig. Når du sender etiketten, vil du motta en e-post fra kundestøtteteamet. Etter behov, kan du svare på e-posten med nødvendige vedlegg.

Velg utsagnet som best beskriver hvordan problemet påvirker deg i rullegardinmenyen [3]:

  • Kun et tilfeldig spørsmål, kommentar, idé, forslag
  • Jeg trenger hjelp, men det haster ikke
  • Noe er ødelagt, men jeg kan omgå det for øyeblikket
  • Jeg kan ikke gjøre noe før jeg får tilbakemelding
  • EKSTREMT KRITISK NØDSITUASJON

 

Når du er ferdig, klikker du « Send inn etikett » (Submit Ticket) -tasten [4].

Avhengig av institusjonens støtte-tidsplan, vil du motta et svar så snart som mulig.

Spør nettsamfunnet (ikke-studenter) [4]:

Spør fellesskapet

« Spør nettsamfunnet » (Ask the Community)-lenken gjør at brukere med en instruktør, TA eller designer-basert rolle lett kan samarbeide med andre medlemmer av Canvas-nettsamfunnet for å få svar på Canvas-spørsmål. Denne lenken leder til Finn svar-feltet i Canvas-nettsamfunnet.

Be om en funksjon

Be om en funksjon

« Send en idé » (Submit a Feature Idea ) -lenken lar brukerne sende funksjonsideer til Canvas. Denne lenken leder til funksjonsidé-feltet i Canvas-nettsamfunnet.