Canvas-guider (no)Student guide Global navigeringHvordan får jeg hjelp med Canvas som student?

Hvordan får jeg hjelp med Canvas som student?

Du kan få hjelp med Canvas ved å bruke Hjelp-menyen. Avhengig av brukerrollen genererer Hjelp-menyen en liste over ressurser som hjelper deg med Canvas. Canvas viser lenker ifølge roller i alle påmeldingene; for eksempel, hvis du er en student som hadde ett kurs med en instruktør-basert rolle, vil Hjelp-menyen vise deg lenker som er tilgjengelig for studenter og instruktører.

Denne leksjonen beskriver de fem standard hjelpelenkene som kan inkluderes i Hjelp-menyen for din institusjon. Men institusjonen din kan tilpasse Canvas Hjelp-menyen for å skjule standard lenker og opprette egendefinerte lenker som ressurser.

Merknad: Avhengig av din institusjon, er det mulig at Hjelp-menyen kanskje ikke er tilgjengelig.

Åpne Hjelp

Åpne Hjelp

På bunnen av Global navigasjon, klikker du lenken «Hjelp».

Merknad: Avhengig av institusjonen, kan hjelpelenkens navn og ikon variere.

Vis standard lenker

Avhengig av brukerrollen er det fem standard koblinger for hjelp eller tilbakemelding:

  • Still instruktøren din et spørsmål [1]: Spør instruktøren din om emnemateriale eller send dem en melding
  • Søk i Canvas-guidene [2]: Søk i Canvas-guidene for informasjon om funksjoner inne i Canvas
  • «Rapportere et Problem» (Report a Problem) [3]: Send inn problemer du måtte ha med Canvas til vårt support-team
  • Spør nettsamfunnet [4]: Del ideer og løsninger vedrørende funksjonaliteten i Canvas med Canvas eksperter og likesinnede.
  • «Sende en idé» (Submit a Feature Idea) [5]: Send inn ideer om hvordan Canvas kan bli bedre
Vis tilpassede lenker

Standardlenkene kan bli omorganisert eller fjernet av institusjonen din. Institusjonen kan også inkludere egendefinerte lenker i Hjelp-menyen.

Egendefinerte lenker kan inkludere sider til telefonnumre, kundestøtteinformasjon og andre ressurser.

Spør instruktøren din et spørsmål

Spør instruktøren din et spørsmål

Lenken «Still din instruktør et spørsmål» (Ask Your Instructor a Question) tillater studenter å kontakte en instruktør eller TA direkte fra hjelp-siden.

Send melding

Send melding

Velg emnet som er knyttet til spørsmålet ditt i rullegardinmenyen for emne [1]. Skriv meldingen til instruktøren i Meldingsfeltet [2].

Når du er ferdig, klikker du på «Send melding» (Send Message) -tasten [3]. Svar sendes til Samtaler-innboksen. Hvis emnet ditt inneholder mer enn en instruktør eller TA, sendes meldingen som en gruppe-melding til alle instruktører/TA i kurset.

Søk i Canvas-guider

Søk i Canvas-guider

«Søk i Canvas-guider» (Search the Canvas Guides) -lenken hjelper brukerne med å søke etter Canvas dokumentasjon for informasjon om funksjoner i Canvas.

Rapportere et problem

Rapportere et problem

«Rapportere et problem» (Report a Problem)-lenken hjelper brukere å rapportere problemer med Canvas.

Du finner svar på spørsmålet ditt raskere ved å søke i Canvas-guider. Men hvis du ikke får svar, kan du sende en etikett og få hjelp fra kundeservice.

Send inn etikett

Send inn etikett

I emnefeltet [1], kan du opprette et emne for etiketten.

Beskriv problemet du opplever med Canvas i beskrivelse-feltet [2] Vær så detaljert som mulig for å hjelpe med å feilsøke problemet. Hvis du ofte sender etiketter, foretrekker du kanskje å bruke et screencasting program til å opprette en online lenke til et bilde eller opprette en videogjennomgang. Men hvis du ikke er komfortabel med å bruke online-lenker, kan du sende inn vedlegg senere hvis nødvendig. Når du sender etiketten, vil du motta en e-post fra kundestøtteteamet. Etter behov, kan du svare på e-posten med nødvendige vedlegg.

Velg utsagnet som best beskriver hvordan problemet påvirker deg i rullegardinmenyen [3]:

  • Kun et tilfeldig spørsmål, kommentar, ide, forslag
  • Jeg trenger hjelp, men det haster ikke
  • Noe er ødelagt, men jeg kan omgå det for øyeblikket
  • Jeg kan ikke gjøre noe før jeg får tilbakemelding
  • EKSTREMT KRITISK NØDSITUASJON

 

Når du er ferdig, klikker du «Send inn etikett» (Submit Ticket) -tasten [4].

Avhengig av institusjonens støtte-tidsplan, vil du motta et svar så snart som mulig.

Spør fellesskapet

Spør fellesskapet

«Spør nettsamfunnet» (Ask the Community)-lenken gjør at brukere med en instruktør, TA eller designer-basert rolle lett kan samarbeide med andre medlemmer av Canvas-nettsamfunnet for å få svar på Canvas-spørsmål. Denne lenken leder til Finn svar-feltet i Canvas-nettsamfunnet.

Be om en funksjon

Be om en funksjon

«Send en idé» (Submit a Feature Idea ) -lenken lar brukerne sende funksjonsideer til Canvas. Denne lenken leder til funksjonsidé-feltet i Canvas-nettsamfunnet.