Canvas-guider (no)Instruktørguiden Global navigeringHvordan får jeg hjelp med Canvas som instruktør?

Hvordan får jeg hjelp med Canvas som instruktør?

Du kan få hjelp med Canvas ved å bruke Hjelp-menyen. Avhengig av brukerrollen genererer Hjelp-menyen en liste over ressurser som hjelper deg med Canvas. Canvas viser lenker ifølge roller i alle påmeldingene; for eksempel, hvis du er en student som hadde ett kurs med en instruktør-basert rolle, vil Hjelp-menyen vise deg lenker som er tilgjengelig for studenter og instruktører.

Denne leksjonen beskriver de fem standard hjelpelenkene som kan inkluderes i Hjelp-menyen for din institusjon.

Merknad: Avhengig av din institusjon, er det mulig at Hjelp-menyen kanskje ikke er tilgjengelig.

Åpne Hjelp

Åpne Hjelp

På bunnen av Global navigasjon, klikker du lenken «Hjelp».

Merknad: Avhengig av institusjonen, kan hjelpelenkens navn og ikon variere.

Vis standard lenker

Avhengig av brukerrollen er det fem standard koblinger for hjelp eller tilbakemelding:

  • «Still din instruktør et spørsmål (kun studenter)» (Ask your Instructor a Question (Students Only) ) [1]: Spør instruktøren din om emnemateriale eller send dem en melding
  • Søk i Canvas-guidene [2]: Søk i Canvas-guidene for informasjon om funksjoner inne i Canvas
  • «Rapportere et Problem» (Report a Problem) [3]: Send inn problemer du måtte ha med Canvas til vårt support-team
  • Spør nettsamfunnet (kun for ikke-studenter) [4]: Del ideer og løsninger vedrørende funksjonaliteten i Canvas med Canvas eksperter og likesinnede.
  • «Sende en idé» (Submit a Feature Idea) [5]: Send inn ideer om hvordan Canvas kan bli bedre
Vis tilpassede lenker

Standardlenkene kan bli omorganisert eller fjernet av institusjonen din. Institusjonen kan også inkludere egendefinerte lenker i Hjelp-menyen.

Egendefinerte lenker kan inkludere sider til telefonnumre, kundestøtteinformasjon og andre ressurser.

Still din instruktør et spørsmål (studenter)

Still din instruktør et spørsmål (studenter)

Lenken «Still din instruktør et spørsmål» (Ask Your Instructor a Question) tillater studenter å kontakte en instruktør eller TA direkte fra hjelp-siden.

Send melding

Send melding

Velg emnet som er knyttet til spørsmålet ditt i rullegardinmenyen for emne [1]. Skriv meldingen til instruktøren i Meldingsfeltet [2].

Når du er ferdig, klikker du på «Send melding» (Send Message) -tasten [3]. Svar sendes til Samtaler-innboksen. Hvis emnet ditt inneholder mer enn en instruktør eller TA, sendes meldingen som en gruppe-melding til alle instruktører/TA i kurset.

Søk i Canvas-guider

Søk i Canvas-guider

«Søk i Canvas-guider» (Search the Canvas Guides) -lenken hjelper brukerne med å søke etter Canvas dokumentasjon for informasjon om funksjoner i Canvas.

Rapportere et problem

Rapportere et problem

«Rapportere et problem» (Report a Problem) -lenken hjelper brukere å rapportere problemer med Canvas.

Du finner svar på spørsmålet ditt raskere ved å søke i Canvas-guider. Men hvis du ikke får svar, kan du sende en etikett og få hjelp fra kundeservice.

Send inn etikett

Send inn etikett

I emnefeltet [1], kan du opprette et emne for etiketten.

Beskriv problemet du opplever med Canvas i beskrivelse-feltet [2] Vær så detaljert som mulig for å hjelpe med å feilsøke problemet. Hvis du ofte sender etiketter, foretrekker du kanskje å bruke et screencasting program til å opprette en online lenke til et bilde eller opprette en videogjennomgang. Men hvis du ikke er komfortabel med å bruke online-lenker, kan du sende inn vedlegg senere hvis nødvendig. Når du sender etiketten, vil du motta en e-post fra kundestøtteteamet. Etter behov, kan du svare på e-posten med nødvendige vedlegg.

Velg utsagnet som best beskriver hvordan problemet påvirker deg i rullegardinmenyen [3]:

  • Kun et tilfeldig spørsmål, kommentar, ide, forslag
  • Jeg trenger hjelp, men det haster ikke
  • Noe er ødelagt, men jeg kan omgå det for øyeblikket
  • Jeg kan ikke gjøre noe før jeg får tilbakemelding
  • EKSTREMT KRITISK NØDSITUASJON

 

Når du er ferdig, klikker du «Send inn etikett» (Submit Ticket) -tasten [4].

Avhengig av institusjonens støtte-tidsplan, vil du motta et svar så snart som mulig.

Spør nettsamfunnet (ikke-studenter) [4]:

Spør nettsamfunnet (ikke-studenter) [4]:

«Spør nettsamfunnet» (Ask the Community)-lenken gjør at brukere med en instruktør, TA eller designer-basert rolle lett kan samarbeide med andre medlemmer av Canvas-nettsamfunnet for å få svar på Canvas-spørsmål. Denne lenken leder til Finn svar-feltet i Canvas-nettsamfunnet.

Be om en funksjon

Be om en funksjon

«Send en idé» (Submit a Feature Idea ) -lenken lar brukerne sende funksjonsideer til Canvas. Denne lenken leder til funksjonsidé-feltet i Canvas-nettsamfunnet.